Términos de Servicio – Elevatorus
1. Aceptación de los términos
Bienvenido a Elevatorus. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas publicadas en el sitio web.
Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Sobre Elevatorus
Elevatorus es una agencia de marketing digital especializada en servicios como:
- Diseño y desarrollo web
- Estrategias de marketing digital
- SEO y posicionamiento web
- Gestión de redes sociales
- Automatizaciones
- Publicidad digital
- Branding y diseño gráfico
- Desarrollo de embudos de conversión
- Consultoría digital
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar cualquiera de nuestros servicios sin previo aviso.
3. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de manera legal, ética y conforme a estos términos.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio
- Copiar o reproducir contenido sin autorización
- Distribuir malware, spam o software malicioso
- Usar nuestros servicios para actividades engañosas o ilegales
4. Contratación de servicios
La contratación de servicios podrá realizarse mediante:
- Formularios web
- Correo electrónico
- Propuestas comerciales
- Contratos digitales o físicos
Cada proyecto podrá incluir condiciones específicas relacionadas con:
- Alcance
- Tiempos de entrega
- Número de revisiones
- Formas de pago
- Soporte
- Licencias
- Garantías
En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas pactadas para el proyecto.
5. Pagos y facturación
El cliente acepta pagar los valores acordados según la propuesta comercial o factura emitida.
5.1 Métodos de pago
Aceptamos diferentes métodos de pago según disponibilidad.
5.2 Mora o incumplimiento
La falta de pago podrá ocasionar:
- Suspensión del servicio
- Pausa de campañas
- Retención temporal de entregables
- Cancelación del proyecto
5.3 Reembolsos
Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros servicios, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo acuerdo expreso por escrito.
6. Propiedad intelectual
Todo contenido desarrollado por Elevatorus, incluyendo:
- Diseños
- Código
- Estrategias
- Textos
- Creatividades
- Automatizaciones
- Material audiovisual
está protegido por derechos de propiedad intelectual.
El cliente obtendrá los derechos de uso definidos en la propuesta comercial únicamente después del pago total del proyecto.
Elevatorus podrá mostrar proyectos realizados dentro de su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que:
- Posee derechos sobre el contenido suministrado
- La información entregada es veraz
- Cuenta con autorización para usar marcas, imágenes o materiales proporcionados
El cliente será responsable por cualquier reclamación derivada del contenido entregado a Elevatorus.
8. Limitación de responsabilidad
Elevatorus no garantiza resultados específicos en campañas de marketing, posicionamiento SEO o publicidad digital, debido a factores externos como:
- Cambios de algoritmos
- Competencia
- Plataformas de terceros
- Mercado
- Presupuesto publicitario
No seremos responsables por:
- Pérdida de ingresos
- Caídas de plataformas externas
- Suspensiones de cuentas publicitarias
- Fallos de terceros
- Problemas de hosting o proveedores externos
Los servicios se ofrecen “tal como están” y bajo disponibilidad.
9. Servicios de terceros
Algunos servicios pueden depender de plataformas externas como:
- Meta Ads
- Google Ads
- WordPress
- Shopify
- Hosting
- CRM
- Plugins
- APIs
Elevatorus no se hace responsable por cambios, fallos, bloqueos o políticas de dichos terceros.
10. Confidencialidad
Toda información compartida entre el cliente y Elevatorus será tratada de manera confidencial, salvo obligación legal o autorización expresa.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable en Colombia sobre Habeas Data y protección de datos personales.
12. Terminación del servicio
Elevatorus podrá suspender o terminar servicios cuando:
- Exista incumplimiento de pagos
- Se detecte uso indebido
- El cliente incurra en conductas abusivas o ilegales
- Existan solicitudes fuera del alcance contratado sin acuerdo adicional
El cliente también podrá finalizar el servicio notificándolo por escrito.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
14. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de los Estados Unidos de América y/o del estado donde opere legalmente Elevatorus, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor aplicables en otros países donde se presten servicios.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes de Colombia.
15. Operación Internacional
Elevatorus presta servicios a clientes en diferentes países y podrá utilizar plataformas, servidores y proveedores internacionales para la prestación de sus servicios digitales.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio puede contactarnos a través de:
- Sitio web: Elevatorus
- Correo electrónico: gerencia@elevatoragencia.com